SB/T 10409-2007
商业服务业顾客满意度测评规范
Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
SB/T 10409-2007 发布历史
本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。 本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。
SB/T 10409-2007由行业标准-商业 CN-SB 发布于 2007-01-25，并于 2007-05-01 实施。
SB/T 10409-2007 在中国标准分类中归属于: A12 供应与使用关系，在国际标准分类中归属于: 03.080.01 服务综合。
SB/T 10409-2007 发布之时，引用了标准
- GB/T 4754-2002 国民经济行业分类
SB/T 10409-2007的历代版本如下：
- 2007年01月25日 SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
- 标准号
- SB/T 10409-2007
- 发布日期
- 2007年01月25日
- 实施日期
- 2007年05月01日
- 废止日期
- 无
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.01
- 发布单位
- CN-SB
- 引用标准
- GB/T 4754-2002
- 适用范围
- 本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。 本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。