T/CAB 0098-2021
基于质保数据的消费品可靠性改进指南

Guidelines for consumer products reliability improvement based on warranty data

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标准号

T/CAB 0098-2021

发布日期

2021年03月08日

实施日期

2021年03月08日

废止日期

无

中国标准分类号

M745

国际标准分类号

03.120.01

发布单位

中国团体标准

适用范围

本文件主要用于对质量有较高要求的消费品（主要由电子和机械部件组成），这类消费品通常会由于故障从而影响消费品安全和质量、降低顾客满意或增加售后和质保成本（具体适用的消费品分类情况详见附录A），其他类型的消费品可参考使用。利用使用过程中收集的质保数据可以对消费品可靠性进行改进：由质保数据分析得出故障信息，通过故障报告、分析和纠正措施系统，与成本和风险等目标进行综合权衡后，提出适宜的可靠性改进措施；策划可靠性改进项目后反馈至产品规划、设计和生产以及售后部门，实现批量产品、改型产品和新产品的可靠性改进。同时，通过开展可靠性改进管理，对可靠改进项目进行跟踪，分析可靠性改进效果，从而实现有目标、有计划的可靠性改进。