DB31/T 935-2015
车载信息服务 汽车经销商信息服务管理规范

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标准号

DB31/T 935-2015

发布日期

2015年10月26日

实施日期

2016年01月01日

废止日期

无

中国标准分类号

T35/39

国际标准分类号

35.020

发布单位

上海市质量技术监督局

适用范围

本标准规定了实施对象是纳入汽车信息服务的汽车经销商（包括品牌直营店和4S店）。标准内容主要是规范和管理汽车经销商进行为用户进行汽车信息系统的售前和售后服务的需求、分类、流程、环节、要素和内容。为汽车经销服务管理提供可操作的管理规范的引导，保证各项服务的可操作性、可靠性和稳定性。