T/ZQCSH 069-2021
汽车4S店售后维修接待服务规范

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标准号

T/ZQCSH 069-2021

发布

2021年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/ZQCSH 069-2021

 

 

适用范围

1  范围　 2  规范性引用文件　 3  术语和定义　 4  人员要求　 5  岗位职责 6  接待准备　 7  售后维修接待类型及要求　 8  进度查询　 9  交车验收结算　 10  返修与抱怨处理　 11  售后跟踪　 12  评价与改进　

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