T/ZTAC 002-2024
购物中心顾客意见处理规范

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标准号

T/ZTAC 002-2024

发布

2024年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/ZTAC 002-2024

 

 

1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1购物中心 3.2顾客 4资源配置 4.1 机构设置 4.2 物质资源 4.3 人员配置 5顾客投诉意见类型和级别 6处理流程 6.1 流程图 6.2 受理 6.3 分级响应 6.4 处理 6.5 反馈 ...

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