T/JSATL 19-2021
海铁班列服务质量评估方法

Evaluation method of sea-rail train service quality


说明：

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标准号
T/JSATL 19-2021
发布
2021年
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/JSATL 19-2021
 
 
本标准根据服务质量评价研究理论，为了优化评价方法的全面性与精确性，提高评价结果的可靠程度，采用客观（熵权法）与主观（直接打分法）评价相结合的方法，并创新性地构建了兼顾决策人对指标重要程度判断与客观数据的综合赋权模型。

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