T/CI 368-2024
供电服务客服调度管理规范

Specification of customer service scheduling management for power supply services


标准号
T/CI 368-2024
发布
2024年
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/CI 368-2024
 
 
适用范围
本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。 本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。

T/CI 368-2024相似标准

TB/T 10074-2007 铁路旅客车站客运信息系统设计规范 DB3301/T 0179-2018 智能配电网抢修指挥管理与服务规范 DB2301/T 160-2024 城市轨道交通智慧车站设计技术标准 T/SHMHZQ 005-2022 供应链平台客服服务管理标准规范 DB43/T 1763-2020 中低速磁浮交通运营管理规范

推荐

高质量发展时代，企业如何改善供水服务水平

从具体实施方面，从三个方面入手：　　1、服务保障体系方面：推行“一户一表”制度，进行行为引导，采用信息化协同的方式，实现规模化效应；建设生产和服务调度中心，对“龙头到源头”进行管理，实现集约化，让城乡用户都感受到服务均等化和便捷化。符合近年来国家提出的需求侧改革，从关心人民的购买欲望与支付能力做抓手落地。　　...


Copyright ©2007-2022 ANTPEDIA, All Rights Reserved
京ICP备07018254号 京公网安备1101085018 电信与信息服务业务经营许可证：京ICP证110310号