ISO 24510:2007
饮用水和废水服务设施的相关工作.用户服务的评估和改进指南

Activities relating to drinking water and wastewater services - Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users


ISO 24510:2007

标准号
ISO 24510:2007
发布
2007年
发布单位
国际标准化组织
当前最新
ISO 24510:2007
 
 
本国际标准规定了与用户相关和感兴趣的饮用水和废水处理服务的要素。 它还提供了有关如何识别用户的需求和期望以及如何评估这些需求和期望是否得到满足的指导。 以下内容属于本国际标准的范围: - 不同利益相关者通用语言的定义; - 向用户提供的服务的关键要素和特征的定义; - 考虑到用户的需求和期望的服务目标; - 满足用户需求和期望的指南;  ——对用户服务的评估...

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