GB/Z 27907-2011
质量管理.顾客满意.监视和测量指南
Quality management.Customer satisfaction.Guidelines for monitoring and measuring
GB/Z 27907-2011 发布历史
GB/Z 27907-2011由国家质检总局 CN-GB 发布于 2011-12-30，并于 2012-02-01 实施。
GB/Z 27907-2011 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。
GB/Z 27907-2011 采用标准及采用方式
- IDT ISO/TS 10004:2010质量管理.客户满意度.监控和测量指南
GB/Z 27907-2011 发布之时，引用了标准
- GB/T 19000-2008 质量管理体系.基础和术语
GB/Z 27907-2011的历代版本如下：
- 2011年 GB/Z 27907-2011 质量管理.顾客满意.监视和测量指南
本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。 本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。 本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的，也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
- 标准号
- GB/Z 27907-2011
- 发布
- 2011年
- 采用标准
- ISO/TS 10004:2010 IDT
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/Z 27907-2011
- 引用标准
- GB/T 19000-2008
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