BS ISO 10002-2014
质量管理.用户满意度.机构中投诉处理指南.机构中投诉处理指南

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations

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标准号

BS ISO 10002-2014

发布日期

2014年08月31日

实施日期

2014年08月31日

废止日期

无

中国标准分类号

A00

国际标准分类号

03.120.10

发布单位

GB-BSI

引用标准

ISO 9000-2005 ISO 9001 ISO 9004 ISO 10001 ISO 10003 ISO 10004 ISO 19011 ISO/IEC Guide 71

被代替标准

BS ISO 10002-2004

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