BS 8543-2015
组织投诉处理. 规格

Complaint handling in organizations. Specification

BS 8543-2015 发布历史

BS 8543-2015由英国标准学会 GB-BSI 发布于 2015-06-30，并于 2015-06-30 实施。

BS 8543-2015 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。

BS 8543-2015 发布之时，引用了标准

• BS 8477 客户服务实用规程
• BS 18477-2010 综合服务条款.消费者脆弱性的识别和响应用要求
• BS EN ISO 9000-2005 质量管理体系.基本原理和词汇
• BS EN ISO 9001 质量管理系统.要求*， 2015-09-30 更新
• BS EN ISO 9004-2009 持续成功的组织管理.一种质量管理方法
• BS EN ISO 19011 审计管理系统指南*， 2018-07-05 更新
• ISO 19011-2011 管理系统审核指南
• BS ISO 10002-2014 质量管理.用户满意度.机构中投诉处理指南.机构中投诉处理指南
• BS ISO 10003 *， 2018-07-20 更新

* 在 BS 8543-2015 发布之后有更新，请注意新发布标准的变化。

BS 8543-2015的历代版本如下：

• 2015年06月30日 BS 8543-2015 组织投诉处理. 规格

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标准号

BS 8543-2015

发布日期

2015年06月30日

实施日期

2015年06月30日

废止日期

无

中国标准分类号

A00

国际标准分类号

03.120.10

发布单位

GB-BSI

引用标准

BS 8477 BS 18477-2010 BS EN ISO 9000-2005 BS EN ISO 9001 BS EN ISO 9004-2009 BS EN ISO 19011 ISO 19011-2011 BS ISO 10002-2014 BS ISO 10003