F521 标准查询与下载

T/HNRA 001-2023 新零售业态分类

本文件规定了新零售业态分类原则及具体分类。

Classification of new retail formats

T/CABC 7-2023 零售生鲜产品统一编码与标识应用导则

本文件规定了生鲜产品统一编码与标识应用的基本要求、编码应用和标识应用要求。 本文件适用于零售生鲜产品统一编码与标识的应用。

Application guideline for uniform numbering and marking of retail fresh products

T/CABC 6-2023 零售生鲜产品统一编码与标识规范

本文件规定了生鲜产品的编码、标识等。 本文件适用于零售生鲜产品的统一编码与标识。

Specification for uniform numbering and marking of retail fresh products

T/CGCC 85-2023 城市绿色货运配送企业评价指标

本文件规定了城市绿色货运配送企业评价指标的选取原则、评价指标、评价方法。 本文件适用于对企业的城市绿色货运配送评价。

Evaluation indicators for urban green freight distribution enterprises

T/TJCA 0008-2023 京津冀线下实体店无理由退货规范

为了进一步营造新型消费环境，河北省消费者权益保护委员会联合北京市消费者协会、天津市消费者协会，推动京津冀全域实体店购物无理由退货工作，将线下无理由退货工作实践经验以标准的形式进行规范，进一步倡导广大经营者积极行动起来，完善售后服务体系，主动承诺、认真践诺，持续提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局具有重要深远影响。

No-reason return regulations for offline physical stores in Beijing, Tianjin and Hebei

T/CABC 5-2023 化妆品零售单元编码与二维码表示

本文件规定了用二维码标示时化妆品零售单元编码的基本原则、数据结构与二维码表示。 本文件适用于用二维码标示时化妆品零售单元的标识、自动识别与数据采集。

Representation of numbering and two-dimensional code for retail unit of cosmetics

T/CCAGM 002-2023 全渠道零售顾客信息触达操作规范

1  术语和定义 2  目标设定 2.1  告知 2.2  拉新 2.3  转化 2.4  唤醒 2.5  推广 3  渠道选择 3.1  私域触达 3.2  公域触达 3.3  线下触点 4  过程管理 4.1  调研分析 4.2  策划 4.3  执行 4.4  复盘 4.5  合规监控

Omni-channel retail customer information trigger operation specifications

T/CCAGM 001-2023 零售可持续发展指标体系

1  术语和定义 2  指标体系 2.1  经济效益指标 2.2  节能减排指标 2.3  可循环指标 2.4  企业治理指标 2.5  数字化指标 3  考核评估 3.1  明确目的 3.2  订立指标 3.3  监督管理 3.4  调整改进

Sustainability indicator system of retail

T/PBAF 0001-2023 商品交易市场诚信经营行为指

本文件规定了商品交易市场的市场开办者和市场内经营主体开展日常经营活动应遵守的的诚信经营行为规范。

Good faith management behavior in commodity trading markets

T/IETS 002-2023 生湿面制品小作坊管理规范

本标准的主要技术内容确定的依据主要是按照GB 2760-2014《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》GB 5749-2022《生活饮用水卫生标准 》、GB 7718-2004 《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》、GB 4806.1-2016《食品安全国家标准 食品接触材料及制品通用安全要求》、GB 14880 -2012《食品安全国家标准 食品营养强化剂使用标准》、GB14881-2013《食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范》、GB 28050-2011《食品安全国家标准 预包装食品营养标签通则》、JJF 1070-2005《定量包装商品净含量计量检验规则》、QB/T 5472-2020《生湿面制品》的有关要求，在符合与食品加工小作坊有关法律法规、规章及规范性文件的前提下，以唐山市生湿面制品小作坊为现场调研对象，广泛查询总结全国各地生湿面制品加工小作坊管理经验，规范生湿面制品小作坊基本要求、卫生管理、原辅料、进货查验与贮存、加工工艺流程、加工过程管理、标签标识、检验、产品贮存与运输、制度与记录和召回管理等要求求。本文件适用于生湿面制品小作坊的管理。

Management Specifications for Small Workshops of Raw and Wet Noodle Products

T/IETS 001-2023 生湿面制品小作坊建设规范

本标准的主要技术内容确定的依据主要是按照GB 5749-2022《生活饮用水卫生规范》、GB 14881-2013《食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范》的有关要求，在符合与食品加工小作坊有关法律法规、规章及规范性文件的前提下，以唐山市生湿面制品加工小作坊为现场调研对象，广泛查询总结全国各地生湿面制品加工小作坊管理经验，拟定生湿面制品小作坊的基本要求、选址与环境、布局与建筑、设施与设备等要求。

Specifications for construction of small workshops for raw and wet noodle products

T/IETS 003-2023 生湿面制品配送服务规范

本标准的主要技术内容确定的依据主要是按照GB/T 18354-2021《物流术语》、GB/T 29912-2013《城市物流配送汽车选型技术要求》有关标准的规定，在符合食品加工小作坊生产加工及食品配送有关法律法规、规章及规范性文件的前提下，以唐山市生湿面制品加工小作坊配送现状为现场调研对象，广泛查询总结全国各地生湿面制品加工小作坊配送服务管理经验，规范生湿面制品配送服务的基本要求、管理要求、作业流程与要求、内审与改进等要求。本文件适用于生湿面制品生产加工者组织的生湿面制品配送服务。

Specifications for Distribution Service of Raw and Wet Noodle Products

T/SDAS 682-2023 小商品流通运营管理服务规范

本文件规定了小商品流通过程中的装卸与储存、交易市场建设、市场运营管理、信息化、投诉及证实方法。 本文件适用于小商品流通运营管理。

Small Commodity Circulation Operation Management Service Specifications

T/NMGYSGJSXH 002-2023 配装眼镜企业服务评价规范

1 范围 本文件规定了配装眼镜企业服务的评价等级、申请条件要求、基本要求、服务内容、评价要求。 本文件适用于配装眼镜企业服务的评价。 2 规范性引用文件     下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 10810.1 眼镜镜片第1部分:单光和多焦点镜片 GB 10810.2 眼镜镜片第2部分:渐变焦镜片 GB/T 11533-2011 标准对数力表 GB 13511.1 配装眼镜 第1部分:单光和多焦点 GB 13511.2 配装眼镜 第2部分:渐变焦 GB/T 14214 眼镜架 通用要求和试验方法 GB/T 38004 眼镜架测量系统和术语 GB/T 38120 蓝光防护膜的光健康与光安全应用技术要求 JIF 1106 眼镜产品透射比测量装置校准规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1验光 optometry 主要是指利用验光设备对眼睛的屈光状态进行测量的行为，也包括弱视、调节功能和眼位等项目的 检查。 注：“屈光状态”包括屈光不正(近视、远视和散光)、弱视和眼位情况等状态。 配镜 optician 根据验光信息、顾客需求制作配装眼镜的行为。 3.2配镜 optician 根据验光信息、顾客需求制作配装眼镜的行为。 4 价等级及申请条件 4.1评价等级    划分为AAA级、AA级、A级三个等级，AAA级最高，依次次之。 4.2申请条件 4.2.1 符合国家法律、法规和规章的相关规定。 4.2.2 参评企业申请等级的本地经营基本年限应符合表 1 的要求。 4.2.3 近五年内，验光配镜使用不合格计量器具的或经政府部门抽检，配装眼镜不合格的不得申请进 行评价。 表 1 本地经营基本年限 等级 AAA AA A 本地经营基本年限 5 3 1 5 基本要求 5.1经营场所 5.1.1 整体设计合理，与配装眼镜无关的其他经营业务要相对独立。 5.1.2 保持店容店貌整洁、无杂物、店堂灯光明亮，商品陈列摆放有序，明码标价。 5.1.3 应划分验光区、配镜区、检验区、销售区，各区相对独立。如下： ——验光区:        ? 应按规定距离、高度放置近视力表和远视力表，使用投影仪视力表验光的，被检者的视        距应与投影距离一致;视力表的表面照度或亮度应均匀柔和、恒定；        ? 验光宜使用白光，光线应均匀柔和、无闪烁，光强应适中，避免光线昏暗或刺眼的强光；        ? 配镜区应明示岗位作业指导书或岗位作业流程图。 ——检验区：        ? 室温(23±5)℃，相对湿度为85%以下，有配套的便于记录检验数据的设施；        ? 光线应柔和，避免强光；        ? 明示配装眼镜国家标准中重要参数指标的内容。 ——销售区:宜设置顾客休息区，配备洗手、干手设备。 5.2设备 5.2.1 应配备必要的验光、配镜及检验设备，包括但不限于： ——验光仪、验光镜片箱、瞳距仪或瞳距尺、标准对数视力表、试镜架、裂隙灯等验光设备； ——焦度计、测厚装置、直尺、磨边设备、钻孔机、开槽机、烘热器等配镜加工及检验设备。 5.2.2 设备的性能、数量应满足 GB 13511.1、GB 13511.2 等标准及验配企业的验光、配镜、检验要 求。其中的计量设备要经检定或校准，确认合格后方能使用。 5.3人员 5.3.1 验光、配镜的工作人员应掌握视光学的基础理论知识，熟悉国家和行业相关技术标准，满足符 合工作岗位要求的专业技能。 5.3.2 检验的人员应熟悉所执行的国家标准、行业标准及地方标准要求的检验检测项目和技术指标， 熟练掌握检验检测设备;满足符合工作岗位要求的专业技能。 5.3.3 客户服务人员应经过专业培训，熟悉验光、配镜流程以及客户服务流程，熟悉所售产品的性能 和标识。 6 服务内容 6.1服务流程      每个验配企业根据要求，结合自己的实际制定服务流程并明示，服务流程应科学合理、规范要求， 6.2客服咨询      询问顾客戴镜史、从事工种、用眼习惯等，登记顾客情况。 6.3常规验光      将从客观验光中得到的屈光不正结果作为综合验光仪或试镜架主观验光的起始点。验光流程：      a) 进行雾视法检查以控制调节；      b) 右眼进行初步镜度确认段:初步以最高正顶焦度或绝对值最低负顶焦度为患眼取得最佳矫正          视力。初次进行双色试验(例如红-绿试验)；      c) 右眼散光矫正阶段:用交叉柱镜确认散光的轴向和顶焦度值；      d) 右眼最终确认阶段:以最高正顶焦度或绝对值最低负顶焦度为被检眼取得最佳矫正视力。第二          次进行双色试验(或称红-绿试验)；      e) 左眼重复右眼 b)、c)、d)步骤；       f) 优势眼检查；      g) 双眼平衡检测；      h) 双眼最终球、柱镜度以及轴向的确定。 6.4 首次试戴 6.4.1 清晰       调整屈光度，帮助顾客获得清晰、舒话、持久的视觉质量。使顾客感受眼镜的清晰程度，试戴流程 宜为：       a) 测量并记录顾客远、近的单眼瞳距，选择合适试镜架；       b) 远用试镜应在视力表前 5m 位置或用平面镜及其他方法达到同等效果，插片后测双眼视力，比较裸眼与戴镜视力，让顾客感受戴镜对视力的影响是否满意；       c) 引导其通过自身感受比较试戴镜的清晰程度及对视力的影响。 6.4.2 舒适        详细询问顾客试戴感受，根据主诉进行试戴度数调整，调至没有不适为止：        a) 插片后问顾客的主观感受，根据顾客主观感受进行试戴度数的调整；        b) 保持双眼调节平衡原则；        c) 结合眼位、调节、视力、年龄、用眼需求调整度数。 6.4.3 持久       在顾客试戴已达到清晰、舒适后让顾客戴镜10 min左右，一般通过看远、看近和行走试验来确认戴 镜后获得清晰视力、舒适感受的持久性。 6.5配镜加工及试戴 6.5.1 配镜加工 6.5.1.1 配镜加工使用的眼镜镜片、眼镜架应符合以下规定:单光和多焦点镜片应符合 GB 10810.1 的 规定:渐变住镜片应符合 GB 108102 的规定:蓝光防护膜光学错片应符合 GB/T 38120 的规定，眼镜架应 符合 GB/T 14214 的规定。 6.5.1.2 配装加工的技术指标应符合 GB 135111 和 GB 135112 的规定。配装加工单记录格式见附录 A。 6.5.2 配装加工流程      配装眼镜的加工要符合配镜加工单的要求。配装眼镜加工流程为：      a) 根据配镜加工单核对眼镜片、眼镜架品牌、规格型号、色号是否相符；      b) 检查眼镜片、眼镜架的外观质量；      c) 确定眼镜片的光学中心；      d) 确定加工基准线；      e) 根据眼镜架尺寸及瞳距确定移心量；      f) 磨制；      g) 对加工完毕的眼镜片进行倒边；      h) 根据配镜加工单要求进行打孔、开槽、抛光等工序；       i) 清洗；       j) 装配；      k) 整形、清洁、复核、检验。 6.5.3 试戴       取镜后顾客佩戴应做以下调整： ——鼻托是否贴合鼻梁； ——镜腿弯钩是否挂靠舒适。 6.6检验 6.6.1 检验设备       应配备的检验设备有焦度计、游标卡尺或直尺。宜使用符合JJF1106 要求的眼镜产品透射比测量装 置。      注：焦度计的分度值应不大于0.02m:游标卡尺或直尺的分度值应不大于0.5m。 6.6.2 检验项目     检验项目应符合GB 13511.1和GB13511.2的规定。 6.6.3 检验记录检验记录内容应与检验项目一致。 6.7交付 6.7.1 包装      每副定配眼镜应独立包装并使用专用的眼镜布包好放入眼镜盒中和验光单一同交到顾客。 6.7.2 支付方式      应设置网络支付、现场支付等多种支付渠道。 6.8售后服务 6.8.1 验配企业宜建立验光、配镜售后服务跟踪回访、顾客满意与处理申诉或投诉的用户登记制度， 自觉履行行业服务公约，接受顾客和社会监督，维护行业形象和信誉，促进质量改进与技术服务水平提 高。 6.8.2 有条件的眼镜店可实行七日无理由退货，可提供“三包”服务：      a) “三包”期内，正常使用情况下，出现镜架焊接点脱落、变形，鼻托变形或脱落，螺丝钉松       动脱落等质量问题应免费修理；      b) “三包”期内，正常使用情况下，眼镜片损裂、崩边、膜层脱落、镜架焊接处断裂、螺丝滑      牙、脱焊、镀层质量等出现无法维修的质量问题，经营者应予更换或退货；      c) “三包”期内，因顾客不良使用或跌撞、接触化学品，自行拆坏等人为造成损坏的，不属“三      包”范围，验配企业可收取维修材料的工本费及手续费；      d) 在原配镜验配企业验光、配镜如出现不适，在两个月内负责复验，如属质量问题要负责免费      处理，逾期协商处理；      e) 对于超过“三包”期，出现眼镜佩戴不适或眼镜损坏等其他情况，双方应协商处理。        注1：“损裂”指由于镜片尖边角度不合理，加工装配镜片过紧造成碎裂;镜片中心厚度或边缘厚度太薄、装配应力      过大造成崩边。        注2：“脱膜”指膜层处理不当或因附着力欠佳而造成膜层分离或局部分离。 6.9 顾客申诉或投诉受理 6.9.1 验配企业应在店面醒目位置设置顾客意见簿、公布服务电话，指定人员负责受理顾客的咨询、 申诉及投诉。 6.9.2 依据顾客申诉或投诉的内容，明确责任方，与顾客协商解决，并做好相关记录。 6.9.3 对于顾客的申诉或投诉及处理结果应做好跟踪回访，直至顾客满意为止。 6.10销售价格      应明码标价，不得虚假宣传。 7 评价要求 7.1评价类型      评价类型可按照内部评价和外部评价(第三方评价)方式进行，评价应按照本文件附录C进行，外部 评价前应首先开展内部评价。 7.2评价组织和评价人员 7.2.1 评价组织       评价组织应具备以下条件： ——外部评价机构应为具有法人的第三方组织； ——应具有开展评价工作的评价能力和资源配置； ——评价组织的组成人员应有相应的技术职称和合理的专业结构。分工明确。7.2.2 评价人员 评价人员应具备以下条件： ——具有眼镜行业从业经验或从事眼镜管理工作、检验工作； ——熟悉法律法规和标准化政策，掌握标准化各方面基本知识； ——了解行业主管部门对验配企业标准化工作的要求； ——了解与被评价验配企业相关的国家标准和行业标准的要求； ——了解被评价对象的基本情况； ——具有大专以上学历和中级以上职称,有组织管理和综合评审能力，并能解决评价过程中出现的 问题； ——严格遵守评价工作纪律,坚持原则、实事求是,并保守被评价企业的商业秘密。 7.3评价程序 7.3.1 受理         受理申请单位时，应对申请单位所提交的材料进行资料审核。申请资料应包括如下内容： ——申请单位营业执照及法人代表身份证明； ——眼镜验光配镜服务等级评价申请表(附录 B)； ——眼镜验光配镜服务自评报告； ——申请单位自我申明承诺书； ——根据申请级别提供相关的证明材料。 7.3.2 成立评价组织        按7.2.2的要求配备符合条件的评价人员成立评价组织。 7.4结果公示       对评价结果进行网上公示，公示期为5个工作日，接受社会监督。如无异议，颁发相应等级证书。 7.5后期管理 7.5.1 凡获得等级评价证书的验配企业，无明显过失者，取得证书后在三年内有相应等级的使用权。 三年期满后经复核认定达到标准要求的，可继续享有相应等级的使用权。 7.5.2 凡获得等级评价证书的验配企业应每年复核一次。复核合格的应由评价机构备案存档。复核不 合格的由评价机构视情节给予警告、通报批评或取消等级的处理，并公布处理结果。 7.5.3 凡获得等级评价证书的验配企业如被取消等级证书，自取消等级之日起一年内不予恢复或重新 评价等级。 7.5.4 凡获得等级评价证书的验配企业如发生严重违纪行为、重大质量事故并造成恶劣影响的，评价 机构应视情况作出取消等级的处理，并公布处理结果。 7.5.5 凡获得等级评价证书的验配企业应每年参加相应的培训并保持培训记录。 7.5.6 等级期满前三个月，可自愿申请对等级进行再认定，经认定合格的，可继续保持相应等级。

Code for evaluation of optometry and glasses service

T/CASME 504-2023 零售店智能化场景技术要求

本文件规定了零售店智能化场景的术语和定义、系统要求、应用要求、安装调试、验收要求、运行和维护技术内容。

Technical requirements for intelligent scenarios in retail stores

T/HNCFA 002-2023 《河南省连锁便利店评定等级规范》

本文件规定了河南省连锁便利店公司等级评定的评定依据、评定原则、评定方法和评定内容等。本标准适用于河南省连锁便利店公司的等级评定。

Henan Province Chain Convenience Store Rating Standards

T/CFCA 0025-2023 儿童预包装食品包装内非食用物通用要求

本文件规定了儿童预包装食品包装内非食用物的术语和定义、分类、要求和标识。

General requirements for non-edible items in prepackaged food packages for children

T/CCFAGS 006-2022 食用农产品供应商生产评价要求 植物类

本标准借鉴国际标准组织经验、全球良好农业规范标准，考虑中国相关标准和要求，制定符合中国国情的中小供应商提升食品质量安全管理水平的操作标准。 前言　III 1 范围　 2 规范性引用文件　 3 术语和定义　 4 合法性要求　 4.1 资质合法　 4.2 生产经营活动合法　 4.3 分包合法（适用时）　 4.4 审核诚信，防范潜规则　 4.5 严禁违法违规使用农药　 5 食品安全管理体系　 5.1 记录体系　 5.2 可追溯性　 5.3 纠正与纠正措施　 5.4 顾客的食品安全要求　 5.5 食品安全事故管理　 5.6 采购　 5.7 自我评估　 5.8 定期检查　 6 良好操作规范　 6.1 个人卫生　 6.2 场所种植历史和场所管理　 6.3 动物控制　 6.4 清洁与消毒　 6.5 用水要求　 6.6 繁殖材料　 6.7 肥料使用　 6.8 植保产品　 6.9 采收前农药残留监测　 6.10 采收　 6.11 产品处理 6.12 废弃物和污染物管理　 7 食品危害控制　 7.1 食品安全危害控制　 7.2 食品防护　 8 社会责任　 8.1 基本要求　 8.2 职业健康和安全　 8.3 员工培训和发展　 8.4 腐败与贿赂管理　 8.5 公平竞争　 8.6 环境保护　 9 评价指标及结果　 9.1 评价指标类型及判定　 9.2 评价指标扩展原则与方法　 9.3 评价结果及等级表示　 附 录 A （规范性） 植物类食用农产品供应商生产评价检查表　

Edible agricultural products supplier production evaluation requirements Plant

T/CCFAGS 036-2022 零售企业碳管理体系建设指南

总体要求 组织架构与职责 运行　 检查与改进　 附录A （资料性） 零售企业碳管理实施流程与关键要素列表　 附录B （资料性） 碳管理体系建立和运行过程所需文件记录清单　 附录C （资料性） 温室气体排放计算　 附录D （资料性） 排放活动数据、排放因子、排放量计算表　13 附录E （资料性） 温室气体排放源清单示例　 附录F （资料性） 企业温室气体量化报告　 附录G （资料性） 温室气体全球增温潜势值（GWP）　 附录H （资料性） 文件化的碳管理程序

Corporate Carbon Management System Construction Guide for Retail Sector

T/CADA 22.1-2022 汽车用品销售及售后服务规范 第1部分 通用要求

前言　II 引言　III 1 范围　1 2 规范性引用文件　1 3 术语和定义　1 4 总体要求　2 5 汽车用品销售服务要求　3 6 汽车用品售后服务要求　5 7 服务评价与改进　5 附录A （资料性） 员工岗位技能等级评价表（参考模板）　7 参考文献　8

Specifications of sales and after-sales services on automobile supplies --Part 1: General requirements