DB35/T 1002-2010
移动通信投诉处理服务规范

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标准号

DB35/T 1002-2010

发布

2010年

发布单位

福建省地方标准

当前最新

DB35/T 1002-2010

 

 

适用范围

本标准规定了移动通信投诉服务的术语和定义、投诉分类、指导总则、投诉处理的基本要素、投诉处理过程的运行、保持和改进。 本标准适用于福建省移动通信的投诉处理工作。

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