DB35/T 1002-2010
移动通信投诉处理服务规范
Mobile communication complaint handling service specification
DB35/T 1002-2010 发布历史
DB35/T 1002-2010由福建省地方标准 CN-DB35 发布于 2010-05-11，并于 2010-06-10 实施。
DB35/T 1002-2010 在中国标准分类中归属于: M00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 33.020 电信综合。
DB35/T 1002-2010的历代版本如下：
- 2010年 DB35/T 1002-2010 移动通信投诉处理服务规范
本标准规定了移动通信投诉服务的术语和定义、投诉分类、指导总则、投诉处理的基本要素、投诉处理过程的运行、保持和改进。 本标准适用于福建省移动通信的投诉处理工作。
