DB35/T 1002-2010
移动通信投诉处理服务规范
Mobile communication complaint handling service specification
- 标准号
- DB35/T 1002-2010
- 发布
- 2010年
- 发布单位
- 福建省地方标准
- 当前最新
- DB35/T 1002-2010
- 适用范围
- 本标准规定了移动通信投诉服务的术语和定义、投诉分类、指导总则、投诉处理的基本要素、投诉处理过程的运行、保持和改进。 本标准适用于福建省移动通信的投诉处理工作。