YD/T 1926.1-2009
IT运维服务管理技术要求.第1部分:体系架构
IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification.Part 1:Architecture
哪些标准引用了YD/T 1926.1-2009
- 标准号
- YD/T 1926.1-2009
- 发布日期
- 2009年06月15日
- 实施日期
- 2009年09月01日
- 废止日期
- 无
- 中国标准分类号
- M21
- 国际标准分类号
- 33.030
- 发布单位
- CN-YD
- 引用标准
- ISO/IEC 20000-1-2005 OGC ITIL V3 ITU-T M.3342-2006 ITU-T E.860-2002
- 适用范围
- 本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分)，并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。 本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。