BS EN 15838:2009
客户联系中心.服务条款要求
Customer contact centres - Requirements for service provision
2010-06
说明：
- 此图仅显示与当前标准最近的5级引用；
- 鼠标放置在图上可以看到标题编号；
- 此图可以通过鼠标滚轮放大或者缩小；
- 表示标准的节点，可以拖动；
- 绿色表示标准：BS EN 15838:2009 ， 绿色、红色表示本平台存在此标准，您可以下载或者购买，灰色表示平台不存在此标准；
- 箭头终点方向的标准引用了起点方向的标准。
- 标准号
- BS EN 15838:2009
- 发布
- 2010年
- 发布单位
- 英国标准学会
- 替代标准
- BS EN 15838:2010
- 当前最新
- BS EN 15838:2010
- 该欧洲标准规定了客户联络中心的要求。 它旨在提供以客户为中心的最佳实践，旨在满足客户的期望。 该标准适用于内部和外包的客户联络中心。 该欧洲标准重点关注客户与 CCC 接触点的性能质量。
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