SB/T 10971-2013
装饰装修材料售后服务管理规范
Management specification for after-sale services of decorating materials
SB/T 10971-2013 发布历史
本标准规定了装饰装修材料售后服务的基本要求、售后服务的内容、售后服务规范、保修期限和售后服务评价的要求。本标准适用于装饰装修材料的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。
SB/T 10971-2013由行业标准-商业 CN-SB 发布于 2013-04-16，并于 2013-11-01 实施。
SB/T 10971-2013 在中国标准分类中归属于: Q09 卫生、安全、劳动保护，在国际标准分类中归属于: 91.100.01 建筑材料综合。
SB/T 10971-2013 发布之时，引用了标准
- GB/T 16784 工业产品售后服务.总则
- GB/T 17242 投诉处理指南
- GB/T 18760 消费品售后服务方法与要求
- GB/T 19011-2003 质量和(或)环境管理体系审核指南
- GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系
SB/T 10971-2013的历代版本如下：
- 2013年04月16日 SB/T 10971-2013 装饰装修材料售后服务管理规范
- 标准号
- SB/T 10971-2013
- 发布日期
- 2013年04月16日
- 实施日期
- 2013年11月01日
- 废止日期
- 无
- 中国标准分类号
- Q09
- 国际标准分类号
- 91.100.01
- 发布单位
- CN-SB
- 引用标准
- GB/T 16784 GB/T 17242 GB/T 18760 GB/T 19011-2003 GB/T 27922-2011
- 适用范围
- 本标准规定了装饰装修材料售后服务的基本要求、售后服务的内容、售后服务规范、保修期限和售后服务评价的要求。本标准适用于装饰装修材料的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。