ISO/IEC TR 20000-5:2013
信息技术.服务管理.第5部分:ISO/IEC 20000-1的标准实施计划

Information technology.Service management.Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1

ISO/IEC TR 20000-5:2013 发布历史

ISO/IEC TR 20000-5:2013由国际标准化组织 IX-ISO 发布于 2013-11-01。

ISO/IEC TR 20000-5:2013 在中国标准分类中归属于: L00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.080.99 其他服务,35.020 信息技术(IT)综合。

ISO/IEC TR 20000-5:2013 发布之时，引用了标准

• ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术.服务管理.第1部分:服务管理体系要求

ISO/IEC TR 20000-5:2013的历代版本如下：

• 2013年 ISO/IEC TR 20000-5:2013 信息技术.服务管理.第5部分:ISO/IEC 20000-1的标准实施计划
• 2010年 ISO/IEC TR 20000-5:2010 信息技术.服务管理.第5部分:ISO/IEC 20000-1的标准实施计划

ISO/IEC 20000 的这一部分为实施 SMS 的方法提供了指导，该方法可以满足 ISO/IEC 20000-1:2011 中指定的要求。 ISO/IEC 20000 的这一部分阐述了一个通用的、三阶段的计划来管理实施活动，同时考虑到服务的设计、转换、交付、管理和改进。 服务提供商可以定制阶段以满足其需求和限制。 ISO/IEC 20000的这一部分可以与ISO/IEC 20000的其他部分一起使用。

标准号

ISO/IEC TR 20000-5:2013

发布

2013年

发布单位

国际标准化组织

当前最新

ISO/IEC TR 20000-5:2013

 

 

引用标准

ISO/IEC 20000-1:2011

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