ISO/IEC TR 20000-5:2013
信息技术.服务管理.第5部分:ISO/IEC 20000-1的标准实施计划

Information technology.Service management.Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1

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标准号: ISO/IEC TR 20000-5:2013
发布: 2013年
发布单位: 国际标准化组织
当前最新: ISO/IEC TR 20000-5:2013

引用标准: ISO/IEC 20000-1:2011

适用范围: ISO/IEC 20000 的这一部分为实施 SMS 的方法提供了指导，该方法可以满足 ISO/IEC 20000-1:2011 中指定的要求。 ISO/IEC 20000 的这一部分阐述了一个通用的、三阶段的计划来管理实施活动，同时考虑到服务的设计、转换、交付、管理和改进。服务提供商可以定制阶段以满足其需求和限制。 ISO/IEC 20000的这一部分可以与ISO/IEC 20000的其他部分一起使用。

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