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本文件规定了餐饮油烟排放在线监测系统的架构、终端监测层、数据中间层和应用功能层等方面技术要求。 本文件适用于餐饮油烟排放在线监测系统中的设计、安装、开发和运行维护。
General technical requirements for on-line monitoring system of cooking oil fume emission
9 服务要求 9.1 门店服务 9.1.1 服务应热情、周到、细致,举止文明、礼貌待人,并在服务过程中使用礼貌用语(详见附录A)。服务人员和后厨工作人员均应戴帽子和口罩,厨房制作餐食人员应洗手消毒。 9.1.2 工作前穿着干净、整洁的工装,前台和用餐区的服务人员应盘头佩戴发网,女性可化淡妆。按要求洗手,保持手部清洁,不吃异味食品,不喝酒(含酒精饮料)。 9.1.3 工作中应做到动作规范、说话音量适中,走路轻盈。不应嬉笑打闹,不准应聊天、干私活、吃零食、接打电话,不应在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子。 9.1.4 顾客对服务有异议时应耐心听顾客讲话,听清内容后耐心解释,不应与顾客发生争吵,无法处置时应请店长协调解决。 9.1.5 应制作菜单并明码标价,菜单上的食品应与实际相符,不应虚假、夸大宣传。 9.2 外卖服务 9.2.1 应询问清楚顾客需要的水饺品种、规格、数量、口味、打包要求等信息,电话接单还应问清电话、地址等信息。 9.2.2 电话接单应先用礼貌用语问候顾客,手机APP上接单应认真仔细看清和核对信息;现场接单按照点餐和支付服务的要求进行。 9.2.3 应按照顾客要求在规定的时间内完成制作,并按照要求打包。 10 服务流程及要求 10.1 服务准备 10.1.1 各岗位的工作人员应在营业前进行服务准备,符合要求后方可营业,包括以下内容: —— 人员是否符合本文件第4章要求; —— 设施设备、用品是否符合本文件第6章要求; —— 食品是否符合其7章要求; —— 环境卫生是否符合本文件第8章要求; 10.1.2 营业前应按照要求摆台,摆台要统一、规范、整齐、美观。 10.1.3 需使用空调时应提前15分钟开好。 10.1.4 应对场所、设施设备、用品进行消毒。 10.2 迎宾服务 顾客进店后服务人员应微笑点头,用礼貌用语“欢迎光临”问候顾客。并引导顾客点餐或找座位就坐。 10.3 点餐和支付服务 10.3.1 微笑目视顾客,用礼貌用语问候和询问顾客,包括水饺品种、规格、数量、口味以及配菜、是否打包等其它需求。 10.3.2 复述顾客的需求与顾客确认,根据服务需求下单。如果顾客下单的数量明显偏多,应提醒顾客按量下单,不要浪费。 10.3.3 有打单设备的按照顾客需求打单,请顾客买单,无打单设备的直接请顾客买单。买单时指导有需求的顾客扫码,现金支付应双手接钱并唱收,找零应与顾客地面点清确认。 10.3.4 有餐牌的发餐牌并请顾客寻找位置就坐。 10.4 用餐服务 10.4.1 使用礼貌用语问候顾客,与顾客核对是否符合顾客下单的要求。如果不符合顾客下单的要求,应重新根据顾客要求制作。 10.4.2 水饺或其它小菜等上桌时先提醒顾客,再轻放至餐桌,动作应平稳。上完后与顾客核对,并用礼貌用语结束服务。 10.5 送宾服务 顾客用餐完毕,应提醒顾客不要遗忘携带物品,并使用礼貌用语欢送顾客离店。
Chongyi Dumpling Shop Service Specifications
3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 艾米粿 以小麦粉、大米粉、艾叶汁为原料,添加食品添加剂(碳酸氢钠、山梨酸钾),添加或不添加鲜肉、腊肉、荞头、鲜笋、酸菜、蔬菜、大蒜、辣椒干、白砂糖、红豆、绿豆、黄豆,食用盐、食用植物油、酱油,经和面、包馅或不包馅、成型、蒸制(或油炸)制成的糕点。 4 产品分类 艾米粿按照口味分为原味、咸味、甜味三类。
Amy Kueh
4 建设要求 4.1 选址要求 4.1.1 周边无污染源的区域,距离污水池、暴露垃圾场(站)等污染源50m以上,并位于粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围外。 4.1.2 地势干燥,排水、排油烟方便畅通并不会影响周边居民生活和环境,外部环境清洁。 4.1.3 房屋结构坚固安全,不应选择危房和有其它安全隐患的房屋作为经营场所。 4.2 场所设计 4.2.1 场地建筑符合JGJ 64—89的规定;建筑防火设计应遵守GB 50016的规定;建筑室内装修设计和装修材料应符合GB 50222的规定;油烟排放符合GB 18483的规定;污水排放符合GB 8978的规定;公共标识符合GB 10001.1的规定。 4.2.2 水饺店应统一设计室内外装修。室外应悬挂含有“崇义水饺”字样的招牌;室内应通风良好、光线充足、地面防滑;门面装饰美观大方,装修设计和使用的装修材料应无毒无害、并符合食品安全的要求。 4.2.3 天花板的涂覆或装修材料无毒、无异味、不吸水、易清洁。天花板无裂缝、无破损,无霉斑、无灰尘积聚、无有害生物隐匿;食品处理区天花板的涂覆或装修材料耐高温、耐腐蚀。天花板与横梁或墙壁结合处宜有一定弧度。水蒸汽较多区域的天花板有适当坡度。清洁区及其他半成品、成品暴露区域的天花板平整。 4.2.4 食品制作区墙壁的涂覆或铺设材料无毒、无异味、不透水。墙壁平滑、无裂缝、无破损,无霉斑、无积垢;需经常冲洗的场所(包括粗加工制作、切配、烹煮和餐用具清洗消毒等场所,下同),应铺设1.5m以上、浅色、不吸水、易清洗的墙裙。 4.2.5 食品制作区的门、窗闭合严密、无变形、无破损。与外界直接相通的门和可开启的窗,应设置易拆洗、不易生锈的防蝇纱网或空气幕;需经常冲洗的场所及各类专间的门应坚固、不吸水、易清洗。 4.2.6 食品制作区地面的铺设材料应无毒、无异味、不透水、耐腐蚀。地面平整、无裂缝、无破损、无积水积垢。清洁区不应设置明沟,地漏应能防止废弃物流入及浊气逸出。 4.3 场所布局 4.3.1 场所应合理布局,并符合DB/T 1309以及《餐饮服务食品安全操作规范》的要求。 4.3.2 应设置用餐区、点餐区、食品制作区、清洁区、储物区、洗手间。各区域比例应合理设置,满足使用需要,并符合食品安全卫生的要求。 4.3.3 卫生间应在隐蔽位置,前室入口不应面对用餐区或靠近用餐区,并与食品制作区不相邻。点餐区宜与食品制作区相邻设置。 4.3.4 用餐区应不拥挤;食品制作区应相对独立,采用开放式厨房设计,内部包括清洗、原料加工、存放、烹煮区域,存放区应设置生、熟区域。 4.4 设施设备 4.4.1 各种设施设备应配备齐全(详见附录A),并符合食品、卫生、环保、消防相关要求,宜采购并使用节能、节约型设施设备和用品,降低能源与物品消耗。食品接触材料应符合GB 4806.1、GB 4806.9的规定;洗涤剂应符合GB 14930.1的规定;消毒剂应符合GB 14930.2的规定。 4.4.2 设施设备以及用品应保持完好无破损,干净无异味、无灰尘、无水渍和油污。 4.4.3 供客人就餐的桌椅、餐具应与店的规模相配套。 4.4.4 门口应设置洗手设施,水龙头宜采用脚踏式或感应式等非手触动式开关;安装在暴露食品正上方的照明灯应有防护装置;应有防蝇、防鼠、防虫、防潮以及处理垃圾的设施和措施;排污设备应符合环保要求。 4.4.5 排水设施应通畅,便于清洁、维护。清洗、消毒、保洁设施设备应放置在专用区域,容量和数量应能满足加工制作和供餐需要;食品用具的清洗水池应与食品原料、清洁用具的清洗水池分开。 4.4.6 水饺店的工作衣帽、餐具、用餐桌椅等设施设备和用品应统一设计制作。 4.5 环境卫生 室内空气质量应符合GB/T 18883的规定。 4.6 文化宣传 4.6.1 应制作文明用餐、禁止浪费食物、禁止吸烟的标志标牌或张贴宣传画。宜张贴或悬挂宣传社会主义精神文明建设、社会主义核心价值观等宣传画、标识标牌等。 4.6.2 宜制作崇义水饺的历史渊源、文化内涵、特色等为内容的装饰、标志标牌、宣传画。 5 管理要求 5.1 制度要求 应包括但不限于以下的管理制度: —— 设施设备:清洗、消毒、维修、使用等; —— 人员:考勤、行为规范、绩效管理等; —— 食品安全:原料控制?餐用具清洗消毒?餐饮服务 过程控制?从业人员健康管理?从业人员培训?食品安全自查?进货查验和记录?食品留样?场所及设施设 备清洗消毒和维修保养?食品安全信息追溯?消费者投诉处理、应急预案等; —— 卫生保洁:卫生管理、保洁要求和流程等; —— 质量管理:产品、服务质量控制与改进等。 —— 分店管理:重点对分店的日常管理、监督、检查、考核等。 —— 常态化疫情防控管理:场所通风、场所和设施设备消毒、个人防护、风险响应等。 5.2 食品安全管理 5.2.1 食品安全管理应遵守GB 31654 的规定。 5.2.2 采购的食品和原辅料应符合食品安全相关标准的规定,选择有资质的供应商,并向供应商索证索票。 5.2.3 食品和原辅料应进行查验,如实记录采购的食品、食品添加剂、食品相关产品的名称、规格、数量、送餐日期或者送餐批号、保质期、进货日期和供应商名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证。进货查验记录、收货记录和相关凭证的保存期限不少于食品保质期满后6个月,没有明确保质期的,保存期限不应少于2年。 5.2.4 餐具每次使用前应先消毒,消毒应遵守GB 14934的规定。工作服、工作帽应定期清洗、消毒。场所和其他设施设备应每天清洗,必要时消毒。 5.2.5 应对制作的各种食品进行留样,留样食品按照品种分别盛放于清洗消毒后的专用密闭容器内,重量不低于125g,冷藏存放48小时以上,并有记录。 5.2.6 每年应组织服务人员健康体检。 5.2.7 应开展食品安全应急演练,记录分析演练结果,改进应急预案。 5.2.8 发生疑似食物中毒或者其它不良反应事件应立即启动应急预案,按照预案处置。 5.3 环境卫生 场所应及时清洁,必要时进行清洗消毒,垃圾应每天及时清运。 5.4 疫情防控 5.4.1 应做好常态化疫情防控工作,建立员工健康监测和报备制度,督促服务人员和顾客做好个人防护,可测量服务人员和用餐者体温。 5.4.2 疫情风险级别达到中、高风险时,应停止集中用餐,顾客可自取餐食回家食用,也可提供外卖服务。 5.4.3 常态化疫情防控管理应遵守WS/T 698的规定。 5.5 宣传培训 每年应组织员工进行食品安全、行为规范、安全应急、礼仪、技能等教育培训。宜进行知识和操作的考核。 5.6 监督检查 应加强食品安全、环境卫生、服务质量、行为规范等方面的监督检查。连锁店应制定对分店的监督检查制度,并进行考核。
Chongyi Dumpling Shop Construction and Management Specifications
1、范围; 2、规范性引用文件; 3、术语和定义(烤番薯); 4、技术要求(原料要求、感官要求、理化指标、微生物指标、污染物限量、农药残留限量、净含量); 5、制作过程安全卫生要求; 6、检验规则; 7、标签标志和包装; 8、保存与运输; 9、食用期限。
Roasted sweet potato
本文件规定了客家菜酿豆腐基本要求、烹饪工艺、最佳食用时间和特点。 本文件适用于客家菜酿豆腐的烹制。
Hakka Yong Tau Foo
本文件规定了四杯鸡的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于广府菜四杯鸡。
Chicken in four seasonings
本文件规定了卤鹅的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于卤鹅的烹制。
CHIU CUISINE Spiced Goose
本文件规定了烧鹅的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于广府菜烧鹅。
Roast goose
本文件规定了护国菜的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适合于护国菜的烹制。
CHIU CUISINE National Cuisine
本文件规定了双皮奶的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于广府菜双皮奶。
Double-layer milk custard
本文件规定了客家菜古法盐焗鸡基本要求、烹饪工艺、最佳食用时间和特点。 本文件适用于客家菜古法盐焗鸡的烹制。
Traditional Hakka Salt Baked Chicken
本文件规定了拆鱼羹的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于广府菜拆鱼羹。
Hand-shredded fish soup
本文件规定了蚝烙的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于蚝烙的烹制。
CHIU CUISINE Oyster Omelette
本文件适用于粤菜菜品标准的编写。
Guides for drafting Guangdong food Standard
本文件规定了煎鱼饼的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于广府菜煎鱼饼。
Pan-fried fish cake
本文件规定了红炆海鳗的基本要求、烹饪工艺、食用及特点。 本文件适用于红炆海鳗的烹制。
CHIU CUISINE Red Simmered Eel
本文件规定了校园食堂建设与食品安全管理的建设要求,以及日常管理、原料控制管理、加工制作管理、备餐、供餐、就餐管理、营养搭配、制止餐饮浪费、食品安全自查与督查、应急处置、投诉处理与评价改进的要求。
The construction requirements of campus canteen and the food safety management standard
——范围 ——规范性引用文件 ——术语与定义 ——原辅料要求 ——制作器具 ——制作流程 ——技艺要点 ——安全卫生要求
Hetian traditional snack Kakeqi nang manufacturing skills
——范围 ——规范性引用文件 ——术语与定义 ——原辅料要求 ——制作器具 ——制作流程 ——技艺要点 ——安全卫生要求
Hetian traditional snack wowo nang manufacturing skills
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