精英解读 | 第三方商业实验室如何在新环境下运营管理

安捷伦视界

2019.8.13

作者安捷伦

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日前安捷伦举办的实验室管理论坛上，来自上海实朴检测技术服务有限公司的杨进作为第三方商业实验室的代表，在会上跟大家分享了自己如何在新环境下管理和运营实验室的经验。杨进在实验室的管理和运营上有着多年经验，创立了上海实朴检测技术服务有限公司（SEP），专注于土壤和地下水的检测，业务涉及全国 31 个省市。他的分享给与会者带来了很多共鸣和启发。

2015 年 8 月，《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》一经发布，尤其是双随机一公开的政策的推出，对环境、食品、机动车这方面的监督愈加严格，并且成为常态。作为第三方商业实验室的代表，杨进表示希望市场给第三方检验检测机构更多的信任。因为机构中每个人都对自己的签字终身负责，个人信用跟公司信用整体挂钩，而检验检测机构是一个传递信任的单位。

去年至今，国家生态环境部相继出台了新的检测方法和监管要求，标准方法在整体上越来越完善。杨进认为大家要及时调整好自己的节奏，尽量节约一些公共资源。第三方实验室除了更新技术性的标准以外，也要及时跟进与自身质量体系相关的一些标准，否则如果超标，过期或者没有衔接上新标准，往往会给实验室管理和运营带来很大麻烦。

除了政策和检测方法的更新，第三方实验室还面临着严重的人员管理挑战，如从业人员普遍压力非常大，人员流动频繁，新人中一半都是大学以下的文凭。这种情况下，第三方实验室要做什么呢？杨进认为应该要提高人员水平、提高效率、提高人均产值，要让检验检测行业做得更有效率。关于实验室的发展趋势，规模化、集团化是实验室发展的方向；同时又涌现出很多小实验室，实际上没有改变检验检测行业小、散、弱的现状。规模化和集团化有利于这个行业发展的。因此杨进强烈的建议，下一次统计的时候实验室的名字尽量用一个名字，叫一个名字的算一家。他认为消费品、化妆品是多品牌战略，而检测机构没有必要做多品牌战略。

最近几年整个行业对实验室的数据质量越来越关注，包括两办也发了数据质量弄虚作假这方面的内容，说明全社会对数据质量的期望很高。杨进表示，做实验室，质量体系对数据结果的真实和准确的保证是非常重要的。CNAS 的体系相对来说比较齐全，他建议每个实验室都应该把里面的文件认真读一读，因为那些文件能真正指导第三方实验室怎样做得更规范，包括一些数据判定的原则、应用的说明等。和以往检测报告只提供一个结果不同，现在越来越多客户需要实验室附加质控报告，甚至要求对质控报告进行解读。杨进认为因为实验室要证明数据是可靠的，质量控制手段还是要展现出来，所以质控报告还可以成为新的收入来源，这需要在行业内形成一种常态。质量保证措施不做，会增加风险。为了降低风险，实验室提供质控报告应当得到回报，收取一定的费用。

随着社会信用制度的建立，监管机构要求第三方实验室在采样的时候要带上执法记录仪。杨进认为全过程信息最好能公开，客户通过一个专属编码就能知道全过程。而实验过程要留痕，最好的方式就是使用信息化系统。他觉得信息化真的比以前便捷了很多，希望大家都能使用。他希望能够引入 LIMS 系统或者安捷伦的实验室信息数据管理系统 ECM，把实验室的管理水平提高上来。安捷伦 ECM 能把很多数据从图谱上抓出来，而这个是未来 LIMS 系统最终要实现，尽量让所有的数据都能够实时反馈。