MH/T 1037-2011
不正常航班旅客服务规范

Passenger service requirements for irregular flight

MHT1037-2011, MH1037-2011

2017-12

标准号
MH/T 1037-2011
别名
MHT1037-2011, MH1037-2011
发布
2011年
发布单位
行业标准-民用航空
替代标准
MH/T 1037-2017
当前最新
MH/T 1037-2017
 
 
引用标准
民航航班正常统计办法(民航[2007]149号)
适用范围
本标准规定了在国内航空运输过程中发生航班不正常时对旅客提供服务的要求。 本标准适用于公共航空运输企业(承运人)及其代理人、机场管理机构等相关单位在航班不正常时的服务和管理。

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