沃特世客户培训中心于7月18日、7月25日分批开展的LC仪器系统特训营、LC-MS仪器系统特训营借助沃特世E学堂线上平台丰富的高质量课程以及多元的教学展现形式，帮助因各种原因无法参加线下培训班的客户加深对沃特世高效液相色谱、超高效液相色谱、液相色谱质谱连用产品及数据管理方面的理解，并提升了专业技巧。历时15天，以结果为导向，成功走通线上培训。
PART1
首次公开，您最关心的调查数据！
数据解析
1
您认为线上培训相较于传统培训班，给您的学习带来了哪些帮助？（多选）
2
您认为直播课堂的教学是否精彩，有无吸引力？（多选）
3
您认为预习阶段沃特世E学堂内的录播课程的课程内容是否全面、系统？（单选）
4
请您对直播课的课程内容进行评价？（多选）
5
预习课阶段会有专业老师固定时间群内答疑，您认为培训老师分析问题与解答问题的清晰度、精准性如何？（多选）
6
培训内容对实际工作的指导性如何？（单选）
倾听心声 再接再厉
为了充分了解客户们的心声，此次满意度调查问卷设有简答题目，征集大家的评价和反馈，以便进一步改进和提升，有哪些值得关注的留言呢？一起来看看吧！
您认为通过预习阶段沃特世E学堂内录播课程的学习，有哪些收获？
留言摘选
（以下留言摘自满意度调查问卷，未做任何改动或修饰。）
硬件和软件的操作讲解详细，为实操提供基础；
基础知识了解地更加透彻，还可以反复观看学习；
提前了解基础知识；
能够通过图文结合加上讲解更加直观地认识了解硬件系统及原理等方面的知识，对于模糊遗忘的部分可以通过观看学习加以弥补；
HPLC的来源、原理、硬件介绍 软件操作，注意事项，以及简单的故障分析和仪器维护；
补充了很多基础知识。
此次特训营分为两个阶段，基础知识的线上预习课、重难点的直播精讲课，您认为这样两个阶段的拆分设置，对于您的学习效果是否有帮助？有哪些帮助？
留言摘选
（以下留言摘自满意度调查问卷，未做任何改动或修饰。）
直播可以提问，帮助解答问题；
预习有助于重难点课程的接受；
对仪器原理，软件操作更加了解；
提前预习后更加能跟上后面精讲课的内容；
基础课程简单易懂，可以自由选择时间观看，直播精讲课精彩有意义，可以回放听得费力的地方；
可以从简单入手，有基本概念后再重点学习。
您参加此次特训营培训的心得（请如实填写您的感受和评价即可，比如对课程的掌握程度、对老师的评价、对培训方式的评价等等）？
留言摘选
（以下留言摘自满意度调查问卷，未做任何改动或修饰。）
课程掌握60%，培训师很专业；
收获还是挺多的，学习到了之前没有了解到的Empower操作方法和一些功能。对平时的工作有所帮助；
学到了很多理论和实操知识；
基础知识讲解明了，进阶拓展内容的讲解也很贴合实际情况，对于先预习打基础后讲解加拓展的培训方式表示很不错；
讲了一些我平时很少操作的软件操作步骤，受益良多，由于比较少应用一些功能，因此总体来说掌握近8成(满分10成)；可以感受到老师备课充分，很尽心讲解知识点，好评；培训方式可接受，一些硬件零部件可以采用短视频拍摄，让大家感受三维实体效果可能会更好。
感谢大家的认真反馈，每一条留言对我们来说是莫大的鼓舞和激励，也让我们更加相信，随着大家对线上培训的深入了解和理念认同，可以更有效地提升沃特世客户培训中心线上培训的工作成效，并助力今后客户们拥有更灵活的技能提升方式。除了认可之外，大家的意见和建议同样宝贵，我们已经一条不漏地汇总成书面报告，认真对照，加以完善，不断地提高线上培训的教学品质，更好地满足大家的期待。实现更好的线上培训结果，我们永不停步！
PART2
聚焦客户的核心需求，提供真正帮助客户的服务
关键词之一：精准的方向
很多客户因为各种原因无法参与仪器操作流程和软件应用的线下培训班，所以完善线上培训模式给客户灵活的培训过程和更有效的培训结果，是沃特世客户培训中心全体成员需要全力以赴完成的任务。此次液相和质谱特训营从理论到实操、从硬件到软件全程线上教学，以培训结果为导向，采用逆向思维，确定培训方法和思路，制定相应的培训策略。
关键词之二：周密的部署
在特训营的培训方式和思路确定以后，项目组的老师制定了周密的工作计划，保证方针策略的落地。
关键词之三：独到的培训过程
1
开营仪式
以往线下的培训，对效果影响最大的一个因素是参训客户对培训内容是否有足够的兴趣和学习的愿望，是否有足够的内驱力主动进行知识的探究学习和自我提升。而线上培训虽然拥有更多的时间自由和空间自由，但由于缺乏共同学习的氛围，所以对学习的内在驱动力要求更高。基于这一点，我们在特训营培训启动的第一天召开了一场开营仪式，在开营仪式上，和参加培训的客户就为期15天的特训营，学习的计划是什么？为何要这样安排学习计划？学习内容是什么？为何要安排这些培训内容？为了保证学习效果需要提前做好哪些硬件和软件的准备？如果做到了真学照做有何奖励？通过开营仪式以期在培训内容和培训方法上与参与培训的客户达成共识，在认同的基础上，让参加培训的客户把学习的心态变被动为主动。
2
严格的预习要求
预习课的目的是，把传统课堂的基础内容借助沃特世E学堂进行前移。给予参与学习的客户们充分的学习时间，尽可能让每个参与培训的客户都带着较好的知识基础走进线上的培训课堂，从而充分保障课堂教学的质量。参训客户学习线上录播课的完成情况如下：
（左右滑动查看更多）
数据统计截至7月31日，参与ACQUITY H-Class/Arc标准操作培训的客户中，高达60%的客户完成98%以上的课程内容的学习，80.1%的客户完成了70%以上的课程内容的学习。参与Alliance系统在线学习课程的客户中，57.2%的客户完成了98%以上的课程内容的学习，64.3%的客户完成了81%以上的课程内容的学习。
数据统计截至7月31日，参与Xevo QQQ质谱课程培训的客户中，高达71.4%的人员完成所有线上预习课的学习，其余28.6%的客户则在特训营结束后继续完成未完成的课程学习。
3
系统、完整、饱和的培训计划
液相特训营7月18日开营，前10天为线上预习课，班级内每天发布学习内容，以及营长学习群每日1小时在线答疑。后5天营长进行直播精讲，时间为每天9:00 - 11:30、14:00 - 16:30 ，直播内容是基于前10天的预习内容、800热线高频问题以及营长们平常培训中的经验积累，对培训内容的重点难点进行整理，逐个击破。教学计划排布如下：
质谱特训营7月25日开营，前5天为线上预习课，班级内每天发布学习内容，以及营长学习群每日1小时在线答疑；中间5天营长进行直播精讲；最后5天为复习课，针对前面10天学习过程中薄弱的环节进行再次学习。有困惑的客户可以群内提问，老师每天15:30 - 16:30在学习群内帮助大家答疑解惑。教学计划排布如下：
4
细致的教务管理
助教老师每天进行学习内容的发布、点对点的督促、通过后台数据每天进行前一天的学习情况的总结，知己知彼相互带动。
5
浓厚的学习氛围
PART3
线上线下双轨培训班持续报名中
依托于特训营线上培训的成功模式，沃特世客户培训中心推出液相、质谱双轨培训班，因各种原因无法参加线下培训班的客户，您可以通过双轨班线上轨道获取比传统线下培训班还高效高质的学习效果。
报名条件：
有液相培训班培训名额或串联四级杆培训班培训名额即可报名。
开课时间：
报名方式：
1.进入“沃特世技术服务”微信公众号
2.3.
4.【选择城市】菜单栏中选择“上海双轨”或“北京双轨”
5.选择需要的课程即可报名
沃特世客户培训中心线上线下双轨培训班报名持续进行中！感兴趣的用户现在就报名参与吧！
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